বাংলা

আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে না মেলা পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার পর দ্রুত আমাদের জানাবেন। আমরা পণ্যের অবস্থা যাচাই করে এক্সচেঞ্জ, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

• রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি ব্যবহার না করা, পরিষ্কার এবং আসল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• সমস্যার প্রমাণ হিসেবে আনবক্সিং ভিডিও, ছবি, ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর দিতে হতে পারে।
• সাইজ, কালার বা পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ স্টক ও নীতিমালার উপর নির্ভর করবে।
• পারফিউম, কসমেটিকস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য খোলা/ব্যবহৃত হলে সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়।
• রিফান্ড অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট মাধ্যম বা নির্ধারিত পদ্ধতিতে প্রসেস করা হবে।
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ভুলটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।

রিফান্ড প্রসেসিং সময় পেমেন্ট মাধ্যম ও ব্যাংক/গেটওয়ের উপর নির্ভর করতে পারে। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেব।

English

We want you to be satisfied with your purchase. If you receive a wrong, damaged, defective, or mismatched product, please contact us shortly after delivery. After checking the product condition, we may arrange an exchange, replacement, or refund.

• The product must be unused, clean, and returned with original packaging for refund or exchange consideration.
• We may request proof such as an unboxing video, photos, invoice, or order number.
• Exchange for size, color, or preference depends on stock availability and policy approval.
• Opened or used perfume, cosmetics, or personal-care items are usually not returnable unless defective.
• Approved refunds will be processed through the original payment method or another approved method.
• Delivery charges are usually non-refundable unless the issue was caused by our side.

Refund processing time may depend on the payment method, bank, or gateway. Once your request is reviewed, we will inform you of the expected timeline.